CONDITIONS GENERALES D’UTILISATION ET DE VENTE
Par la poursuite de sa navigation sur ce site et pour toute commande, réservation de séance, le Consommateur est réputé avoir accepté de se soumettre aux présentes Conditions Générales d’Utilisation et de Vente (« ci-après CGUV ») sans restriction ni réserve.
La version en ligne de ces conditions générales de vente à la date de l’inscription est la seule opposable et ce, jusqu’à ce qu’une nouvelle version la remplace.
Table des matières :
CONDITIONS GENERALES D’UTILISATION ET DE VENTE.
ARTICLE PRELIMINAIRE : MENTIONS LEGALES.
ARTICLE 1 : CONTENU ET CHAMP D’APPLICATION DES PRESENTES CONDITIONS GENERALES.
ARTICLE 2 : OBJET DU SERVICE.
ARTICLE 3 : CADRE GENERAL APPLICABLE A L’ENSEMBLE DES UTILISATEURS.
ARTICLE 4 : CONDITIONS SPECIFIQUES AUX UTILISATEURS CONSULTANTS.
ARTICLE 5 : CONDITIONS SPECIFIQUES AUX UTILISATEURS PRATICIENS.
ARTICLE 6 : RESPONSABILITES.
ARTICLE 7 : FONCTIONNEMENT DE L’ANNUAIRE.
ARTICLE 8 : RECLAMATIONS.
ARTICLE 9 : LIENS HYPERTEXTES.
ARTICLE 10 : CHARTE DE DEONTOLOGIE.
ARTICLE 11 : MODALITES FINANCIERES.
ARTICLE 12 : PUBLICITE.
ARTICLE 13 : SECURITE DES TRANSACTIONS.
ARTICLE 14 : PROPRIETE INTELLECTUELLE.
ARTICLE 15 : PROTECTION DES DONNEES PERSONNELLES.
15.1. Données collectées.
15.2. Cookies et autres technologies de traçage.
ARTICLE 16 : FORCE MAJEURE.
ARTICLE 17 : LOI APPLICABLE ET JURIDICTION COMPETENTE.
ARTICLE 18 : RECOURS AU MEDIATEUR A LA CONSOMMATION.
ARTICLE PRELIMINAIRE : MENTIONS LEGALES
1.1 Site (ci-après « le site ») :
https://www.astrotarolib.com/
1.2 Éditeur (ci-après « l’éditeur ») :
Monsieur Nicolas RIBET (nom d’usage Nicola ESTELLO), auto-entrepreneur immatriculée sous le numéro 908 092 869 00019, dont le siège social est sis ATL – Chemin Lucien Olive, les Bartavelles bât B3- 13190 Allauch – France.
Adresse de courrier électronique :
contact@astrotarolib.com
Directeur de la publication : Monsieur Nicolas RIBET (nom d’usage Nicola ESTELLO),
1.3 Conception et réalisation : Monsieur Nicolas RIBET (nom d’usage Nicola ESTELLO),
1.4 Hébergeur (ci-après « l’hébergeur ») :
Société IONOS, dont le siège social est situé au 7 Place de la Gare – 57200 Sarreguemines – France.
Contact :
Tél. : 0970 808 911
Mail : info@IONOS.fr
ARTICLE 1 : CONTENU ET CHAMP D’APPLICATION DES PRESENTES CONDITIONS GENERALES
Les présentes conditions générales d’utilisation et de vente s’appliquent de plein droit aux prestations de services proposées par l’entreprise ASTROTAROLIB dans le cadre de ses activités liées à la mise en relation en ligne de consommateurs (ci-après dénommés « utilisateurs consultants ou consultants ») et de prestataires de services dans le domaine de l’ésotérisme (ci-après dénommés « utilisateurs praticiens, praticiens ésotériques ou praticiens »), dont les détails sont disponibles sur son site Internet disponible à l’adresse :
https://www.astrotarolib.com/
L’ensemble formé par les consommateurs et les prestataires de services sera ci-après dénommé « Utilisateurs ».
Elles s’appliquent à l’exclusion de toutes autres conditions.
La vente est réputée conclue à la date d’inscription ou de souscription de l’abonnement, selon les modalités prévues ci-après.
Toutes inscriptions ou abonnement impliquent l’adhésion sans réserve aux présentes conditions générales d’utilisation et de vente qui prévalent sur toutes autres conditions, à l’exception de celles qui auraient été acceptées expressément par l’utilisateur.
La version des présentes conditions générales applicables à la relation avec le consommateur est celle qui est en vigueur à la date de l’inscription de ce dernier sur le site ASTROTAROLIB.
La version des présentes conditions générales applicables aux prestataires et partenaires est celle qui est en vigueur à la date de la souscription de l’abonnement sur le site ASTROTAROLIB.
Le client déclare avoir pris connaissance des présentes conditions générales de vente et les avoir acceptées avant sa réservation ou la souscription de l’abonnement.
ARTICLE 2 : OBJET DU SERVICE
Le site a pour objet de mettre en relation uniquement des praticiens ésotériques (Astrologues, Voyants, Médiums, Cartomanciens) qui travaillent sous forme de RDV programmés, avec des durées de consultation et des tarifs prédéfinis, avec les utilisateurs consultants à la recherche de leurs services.
ASTROTAROLIB permet à tout Consommateur non-inscrit de :
- Consulter l’annuaire des praticiens ésotériques inscrits sur le site,
- Consulter le détail de chaque profil de praticiens ésotériques inscrits dans notre annuaire,
- Consulter l’ensemble des pages et contenus accessibles sur le site,
- Prendre contact avec l’entreprise ou les praticiens ésotériques inscrits sur le site,
- Créer son compte via le formulaire d’inscription,
ASTROTAROLIB permet également à tout Consommateur inscrit de :
- Prendre rendez-vous en ligne avec les praticiens ésotériques inscrits sur le site,
- Créer un profil personnalisé.
- Contacter directement les praticiens ésotériques.
- Prépayer les rendez-vous à distance par le biais d’un lien de paiement envoyé par les praticiens ésotériques aux utilisateurs consultants. Ce lien de paiement se reçoit pas SMS ou par email et permet aux utilisateurs consultants de régler la prestation par PayPal ou par carte bancaire.
ARTICLE 3 : CADRE GENERAL APPLICABLE A L’ENSEMBLE DES UTILISATEURS
Chaque inscription et utilisation du site engendre automatiquement l’acceptation de l’ensemble des présentes C.G.U.V ainsi que l’adhésion à notre newsletter par l’utilisateur. Pour chaque inscription sur le site via notre formulaire d’inscription, chaque utilisateur (praticien ésotérique ou consultant) accepte expressément les présentes C.G.U.V en cochant la case précédant le texte suivant :
« J’ai lu et j’adhère aux C.G.U.V et aux protections des données du site ».
En cas de non-acceptation de nos C.G.U.V, aucun accès aux services proposés par ASTROTAROLIB ne pourra être fourni à l’utilisateur.
- Conditions d’accès au site ASTROTAROLIB
A. Création de compte
Le site AstroTaroLib est accessible gratuitement pour chaque utilisateur bénéficiant d’une connexion à Internet.
Tous les frais pour accéder au service (matériel informatique, accès à Internet etc…) sont à la charge de l’utilisateur.
L’Utilisateur est seul responsable du bon fonctionnement de son équipement informatique ainsi que de son accès à internet.
Par l’acceptation des présentes conditions générales, l’Utilisateur reconnaît et accepte que le site ASTROTAROLIB et son éditeur ne pourront en aucun cas être tenus responsables en cas de dysfonctionnement du matériel de l’Utilisateur.
B. Accès au service
L’utilisateur non-inscrit n’a pas accès aux services réservés.
Afin de pouvoir y accéder, il doit réaliser son inscription via la page dédiée sur le site Internet par la complétion du formulaire d’inscription.
Les adresses emails sont vérifiées à l’inscription par un système d’OTP (code à usage unique)
Lors de son inscription, l’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes et sincères concernant son état civil et ses coordonnées, notamment son adresse, son numéro de téléphone et son adresse courriel.
Le traitement de ces informations est précisé ci-après au titre des données personnelles.
Pour accéder à nos services, l’utilisateur devra s’identifier grâce à l’identifiant et le mot de passe qu’il aura choisi lors de l’inscription. Puis il devra renseigner un code de vérification qu’il recevra par email.
Chaque Utilisateur inscrit sur ASTROTAROLIB doit garder confidentiel son identifiant et son mot de passe correspondant à la création de son compte. L’identifiant est inchangeable. Les mots de passe peuvent être réinitialisés depuis la page « connexion » du site.
A cet égard, ASTROTAROLIB ne pourra être tenue pour responsable de toute perte ou dommage survenu en raison de la négligence de l’Utilisateur.
ASTROTAROLIB met tout en œuvre afin que l’accès au service soit assuré de façon continue.
Dans le cadre de cette obligation de moyens, la responsabilité d’ASTROTAROLIB ne pourra être recherchée en cas d’événement technique entrainant un dysfonctionnement du site ou du serveur et entraînant une dégradation du service ou nécessitant une interruption ou une mise en maintenance.
Par l’acceptation des présentes conditions générales, l’utilisateur reconnaît et accepte le droit pour ASTROTAROLIB d’interrompre ou de suspendre temporairement ou de modifier sans préavis l’accès à ses services, totalement ou partiellement, afin d’en assurer la maintenance, ou pour toute autre raison, sans que l’interruption n’ouvre droit à aucune indemnisation ou obligation.
C. Paiement des prestations
Pour les rendez-vous en présentiel, ASTROTAROLIB recommande d’effectuer le paiement sur place, en début ou en fin de prestation, tout en respectant les moyens de paiement choisis par le praticien ésotérique, et qui sont affichés sur son profil en ligne et dans l’intitulé de ses prestations. Toutefois, les praticiens peuvent demander un paiement en ligne (comme pour les RDV en distanciel) s’ils le souhaitent.
Pour les rendez-vous en distanciel, ASTROTAROLIB recommande aux praticiens ésotériques de demander le règlement de leur prestation par lien de paiement PayPal grâce à l’email des utilisateurs qui est systématiquement fourni à chaque réservation. Les praticiens ésotériques doivent donc envoyer leur demande de paiement, de leur propre initiative, depuis leur compte PayPal, en utilisant l’email de l’utilisateur devenu son client. Après réception de l’email, l’utilisateur pourra payer la prestation via son compte PayPal ou par carte bancaire (s’il ne détient aucun compte PayPal) en cliquant sur le lien de paiement qu’il aura reçu.
L’entreprise ASTROTAROLIB ne pourra être tenue pour responsable et n’aura aucune obligation d’interférer en cas de non respect de ces recommandations, ni en cas de non respect des paiements ou de litige entre un praticien et un utilisateur (=client), n’ayant qu’un rôle de mise en relation.
Si un praticien annule un RDV prépayé, il devra obligatoirement proposer à l’utilisateur (= client) le décalage du rendez-vous. Si le client refuse tout décalage, le praticien devra obligatoirement rembourser en totalité le paiement de la prestation par ses propres moyens.
Si le consultant annule un RDV qu’il a déjà prépayé, une solution amiable devra être trouvée directement avec le praticien. Le praticien devra obligatoirement proposer un nouvel horaire de RDV (qui convient aux disponibilités des 2 parties) ou le remboursement total de la prestation. Si le consultant refuse tout nouvel horaire de RDV, le praticien ne sera tenu d’aucune obligation de remboursement de la prestation prépayée.
D. Mise en garde
Par l’acceptation des présentes conditions générales, l’Utilisateur reconnaît avoir été averti qu’il est interdit de :
- Créer / Ouvrir un compte en usurpant l’identité d’un tiers,
- Prendre un rendez-vous avec un praticien avec la volonté de ne volontairement pas honorer la consultation,
- Utiliser ASTROTAROLIB à des fins illégales et frauduleuses ou qui sont contraires aux valeurs du site ou à son utilisation principale.
- Utiliser les services proposés par le site pour publier des contenus indésirables (portant atteinte à la dignité humaine, illégaux, à caractère sexuels, injurieux, racistes, diffamatoires ou tout autre contenu engageant la responsabilité pénale ou civile de la personne qui le publie),
- Extraire et lister des données contenues sur ASTROTAROLIB grâce à des procédés informatiques automatisés,
En cas de violation de l’une ou l’autre de ces interdictions, ASTROTAROLIB se réserve le droit discrétionnaire de bloquer, suspendre ou supprimer l’accès de l’Utilisateur et/ou de procéder à la résiliation de son abonnement dans les conditions prévues aux présentes conditions générales, ainsi que d’user toute voie de droit à son encontre.
ARTICLE 4 : CONDITIONS SPECIFIQUES AUX UTILISATEURS / CONSULTANTS
Pour prendre rendez-vous avec un praticien ésotérique, l’utilisateur consultant (= consultant) doit d’abord créer un compte sur le site en remplissant un certain nombre d’informations personnelles obligatoires.
S’il fournit des informations inexactes ou contraire à l’article 2 c) des présentes conditions générales, ASTROTAROLIB se réserve le droit de suspendre temporairement son compte ou de le supprimer définitivement.
Afin de trouver son praticien ésotérique, il est mis à disposition du consultant un filtre de recherche présent sur la page d’accueil du site Internet.
Il pourra alors effectuer directement ses prises de rendez-vous.
Ces dernières sont alors directement transmises aux praticiens ésotériques sélectionnés.
Une confirmation sera alors adressée électroniquement au consultant sous forme de tableau récapitulatif de RDV disponible dans le menu de leur interface personnelle mais également sous forme de courriels automatisés afin de leur offrir un service rapide et de qualité.
A cette fin, par l’acceptation des présentes conditions générales, l’Utilisateur accepte de recevoir des courriel(s) et/ou des sms de notification et/ou de rappel.
Les consultants peuvent modifier la date de leur rendez-vous depuis leur profil en ligne et au plus tard jusqu’à la veille.
Par l’acceptation des présentes conditions générales, le consultant reconnaît et accepte devoir vérifier toutes informations nécessaires avant de prendre rendez-vous avec un praticien ésotérique.
En adhérant à nos C.G.U.V et en s’inscrivant sur AstroTaroLib, les Utilisateurs attestent sur l’honneur réserver et honorer leur rendez-vous ésotériques depuis un pays membre de l’Union Européenne, Suisse compris. Ils s’engagent à respecter la juridiction Européenne dans son intégralité. L’entreprise AstroTaroLib ne pourra être tenue pour responsable si un Utilisateur venait à ne pas tenir ses engagements auprès des praticiens ésotériques, n’ayant pas les moyens techniques et financiers pour le vérifier.
ARTICLE 5 : CONDITIONS SPECIFIQUES AUX UTILISATEURS PRATICIENS
Par l’acceptation des présentes conditions générales, les praticiens ésotériques s’engagent à respecter l’ensemble de ces C.G.U.V et à déclarer leur activité auprès des administrations compétentes comme l’URSSAF et le Trésor Public.
En adhérant à nos C.G.U.V et en s’inscrivant sur AstroTaroLib, les Praticiens ésotériques attestent sur l’honneur exercer en intégralité leur activité professionnelle depuis un pays membre de l’Union Européenne, Suisse inclus. Ils s’engagent à respecter la juridiction Européenne dans son intégralité. L’entreprise ASTROTAROLIB ne pourra être tenue pour responsable si un Praticien venait à ne pas respecter ses engagements auprès des Utilisateurs devenus leurs clients, n’ayant pas les moyens techniques et financiers pour le vérifier.
Par l’acceptation des présentes conditions générales, les praticiens ésotériques attestent disposer de connaissances ou de dons suffisants pour proposer des consultations de qualités.
A cette fin, les praticiens ésotériques s’engagent à renseigner leur profil selon les modalités ci-après exposées
Photo principale :
Mettre le logo de leur site ou de leur réseau social professionnel OU mettre 1 photo de leur visage (professionnelle, non accompagnée, sans lunette de soleil, ni couvre-chef)
Galerie d’images :
Mettre 1 photo (différente de la principale) visage apparent, les montrant en activité avec un accessoire professionnel. Ex : un thème astral sous les yeux ou un jeu de tarot dans les mains.
Conditions d’inscriptions :
Afin de s’inscrire sur le site ASTROTAROLIB et d’être présentés aux Utilisateurs (=clients/consultants), les praticiens devront communiquer les informations suivantes :
Renseignez leur numéro d’immatriculation professionnel ayant minimum 1 an d’ancienneté + leur site internet professionnel.
OU
Renseignez leur numéro d’immatriculation professionnel ayant minimum 1 an d’ancienneté + un de leurs réseaux sociaux professionnels ayant minimum 250 abonnés.
OU
Renseignez leur numéro d’immatriculation professionnel ayant minimum 3 ans d’ancienneté.
OU
Insérez l’adresse URL de leur chaîne YouTube professionnelle, ayant minimum 1 500 abonnés. Elle devra être alimentée régulièrement par des guidances ou des horoscopes.
A défaut, les praticiens ésotériques ne pourront pas être référencés sur ASTROTAROLIB.
Par l’acceptation de présentes conditions générales, les Praticiens reconnaissent et acceptent que leur profil doit avoir été approuvé par ASTROTAROLIB avant publication. Approbation sous 15 jours ouvrés maximum, uniquement si les informations obligatoires sont mentionnées par les praticiens sur leur profil. Les praticiens seront alertés par email de l’approbation ou du refus d’approbation.
L’inscription est gratuite pour tous les praticiens ésotériques qui s’inscrivent sur ASTROTAROLIB. La période entre l’inscription et l’approbation du profil ou son refus d’approbation est gratuite également. Après approbation, le praticien pourra soit bénéficier d’une gratuité mise en place par ASTROTAROLIB, soit prendre un abonnement parmi ceux qui lui seront proposés depuis l’onglet « mon compte » de son profil.
Si l’entreprise ASTROTAROLIB propose une période de gratuité, aux praticiens ésotériques, après l’approbation et la mise en ligne de leur profil, ces derniers ne pourront en bénéficier qu’une seule fois tous les 3 ans. A ce titre, si le praticien ésotérique décide de supprimer volontairement son profil, après la période de gratuité mais avant la période de 3 ans, le praticien ésotérique devra obligatoirement prendre un des abonnements proposés par l’entreprise ASTROTAROLIB, s’il souhaite à nouveau être référencé sur la plateforme en ligne.
Si aucune souscription d’abonnement n’est effectuée par le praticien, après avoir bénéficié d’une éventuelle gratuité par l’entreprise ASTROTAROLIB, son profil n’apparaitra plus en ligne. Il pourra cependant toujours se connecter à son compte ou il pourra souscrire un abonnement. Cela remettra son profil en ligne ainsi que toutes les informations qu’il avait enregistrées sur son compte auparavant, hors mis son adresse qui devra être réactualisée.
Le tarif des abonnements correspond uniquement aux services proposés par l’entreprise ASTROTAROLIB aux praticiens ésotériques. Services qui se caractérisent par un compte à paramétrer, un profil en ligne, une automatisation des emails… A ce titre, l’entreprise ASTROTAROLIB n’a aucune obligation de trouver des rendez-vous, ni même d’accroître le nombre de rendez-vous des praticiens ésotériques inscrits et abonnés sur sa plateforme.
Après avoir souscrit un abonnement, si le praticien ésotérique supprime une des informations obligatoires sur son profil, ASTROTAROLIB s’octroie le droit de bloquer le compte du praticien ésotérique et l’avertira par email. Ce dernier aura alors 15 jours pour fournir les informations obligatoires manquantes.
Dans ce délai, si le praticien avertit par écrit ASTROTAROLIB de l’existence d’une impossibilité de se mettre en conformité, le compte du praticien sera supprimé et son abonnement sera remboursé au prorata.
Au-delà de ce délai et dans le cas où les informations demandées n’ont pas été renseignées sans indication du prestataire, ASTROTAROLIB procédera à la suppression du compte du praticien ésotérique sans préavis ni remboursement.
ASTROTAROLIB s’octroie le droit de tester ses praticiens ésotériques à n’importe quel moment par téléphone, en visio ou en présentiel (si ces derniers se trouvent à proximité d’un membre de l’entreprise ASTROTAROLIB). En cas de refus du praticien et/ou en cas de résultats non fructueux à ces tests, l’entreprise ASTROTAROLIB pourra bloquer ou supprimer les comptes de ces praticiens sans préavis ni remboursement de leur abonnement. En cas d’incapacité de la part du praticien pour cause géographique, ou si ce dernier ne pratique jamais à distance, l’entreprise ASTROTAROLIB pourra bloquer ou supprimer le compte de ces praticiens sans préavis mais avec un remboursement de leur abonnement au prorata. Un résultat concluant à ces tests permettra aux praticiens ésotériques d’obtenir l’étiquette « Profil certifié » sur leur profil en ligne.
Les praticiens s’engagent également à ne proposer aucune formation pour devenir Médium ou Voyant depuis la plateforme ASTROTAROLIB. Les formations en astrologie et cartomancie sont autorisées.
La responsabilité d’ASTROTAROLIB ne pourra en aucun cas être recherchée en cas de non-paiement par un consultant d’une prestation exécutée.
Les paiements et la vérification de ceux-ci relève uniquement de la responsabilité des praticiens ésotériques.
Si au moins 5 consultants par an, contactent par email l’entreprise ASTROTAROLIB, pour se plaindre de l’incompétence d’un praticien et/ou si ce dernier obtient une note inférieure à 2.5/5 sur son profil (sur une moyenne de 15 notations), l’entreprise ASTROTAROLIB aura la possibilité de bloquer ou de supprimer ce compte sans préavis ni remboursement.
En cas de violation de l’article 3) 1.C des présentes C.G.U.V par un praticien ésotérique, ASTROTAROLIB se réserve le droit de bloquer, suspendre ou supprimer le compte de ce praticien sans préavis ni remboursement.
ARTICLE 6 : RESPONSABILITES
ASTROTAROLIB propose un service de mise en relation entre consultants et praticiens ésotériques.
En conséquence, une fois la mise en relation effectuée, le rapport contractuel entre le consultant et le praticien choisi sont du seul ressort de ces derniers.
Dans ce cadre, la réalisation effective du rendez-vous par le praticien ésotérique est laissée à l’entière responsabilité de ce dernier.
Les prestations et les contrats sont conclus directement entre les praticiens ésotériques et les consultants qui les sélectionnent. Le paiement du RDV honoré reste à la charge du consultant uniquement.
De ce fait, ASTROTAROLIB ne saurait garantir au consultant la réalisation, l’efficacité et le bon déroulement du rendez-vous.
Sa responsabilité ne pourra en aucun cas être recherchée en cas de survenance d’un litige entre le consultant et le praticien ésotérique, la responsabilité de ce dernier devant alors être directement recherchée.
Dans ce cadre, le service d’intermédiation d’ASTROTAROLIB ne peut être considéré comme une décharge du praticien des obligations de tous professionnels.
Il est rappelé que, par l’acceptation des présentes conditions générales, le consultant reconnaît et accepte devoir vérifier toutes informations nécessaires avant de prendre rendez-vous avec un praticien ésotérique.
ASTROTAROLIB ne pourra garantir l’exactitude des renseignements fournis par ses membres, n’ayant la compétence ni pour valider les spécialités, ni pour vérifier les domaines ou caractéristiques mis en avant par ces derniers.
ARTICLE 7 : FONCTIONNEMENT DE L’ANNUAIRE
L’affichage et le référencement des résultats lors d’une recherche d’un praticien ésotérique sur le site sont obtenus en fonction des critères de recherche du consultant.
ASTROTAROLIB peut toutefois mettre en avant (=VIP) les praticiens ésotériques ayant les meilleurs retours de la part des consultants. L’accès V.I.P est payant. Le tarif est affiché depuis l’onglet « Mon compte » situé dans le menu du profil des praticiens.
Pour qu’une demande V.I.P soit approuvée par ASTROTAROLIB, les praticiens ésotériques devront avoir au minimum : 4 étoiles sur 5, correspondant à 15 notations, provenant de 15 consultants différents sur leur profil.
ASTROTAROLIB se réserve aussi le droit de mettre en avant l’actualité de ces meilleurs praticiens ésotériques sans toutefois avoir une quelconque obligation à ce sujet.
Les consultants ont la possibilité de laisser une notation sur les profils des praticiens ésotériques inscrits sur le site.
Pour pouvoir laisser une notation sur le profil d’un praticien ésotérique il faudra avoir eu un rendez-vous honoré avec lui au préalable.
ASTROTAROLIB contrôle ces notations afin d’apprécier leur sincérité et leur authenticité.
Pour effectuer une notation, le consultant est invité à laisser une note allant de 1 à 5 étoiles sur chacune des 5 catégories qui lui sont proposées : Ponctualité, Accueil, Respect du tarif du RDV, Respect de la durée du RDV, Don/Compétence du praticien.
La note totale du praticien ésotérique affichée correspond à la moyenne mathématique des notes laissées par les consultants.
Si à l’avenir les consultants pouvaient laisser des témoignages en supplément de leur notation :
ASTROTAROLIB contrôle ces témoignages avant leur publication afin d’apprécier leur sincérité et leur authenticité.
Tout témoignages injurieux, dénigrant ou présentant des informations inexactes ou fausses sera refusé ou supprimé.
Ces témoignages peuvent être supprimés par ASTROTAROLIB à tout instant et sans justifications préalable.
En donnant son témoignage (avis), l’utilisateur (consultant) cède explicitement et gratuitement au site tous les droits de propriété intellectuelle concernant ce témoignage.
L’Utilisateur est le seul et unique responsable des propos que contiennent son témoignage.
ASTROTAROLIB suit autant que faire se peut les recommandations de la norme ISO 20488 – Avis en ligne de consommateurs en ce qui concerne les avis publiés sur Internet à savoir :
L’expérience réelle de consommation :
Le consultant (utilisateur) s’engage sur le fait que son témoignage correspond à une réelle expérience de consommation : il a déjà eu rendez-vous avec le praticien ésotérique.
Les témoignages doivent être sans parti pris.
Droit de retrait ou de modification :
Les consultants (utilisateurs) ont la possibilité de supprimer ou modifier un témoignage à tout moment en écrivant au service clients d’ASTROTAROLIB.
Les témoignages sur les profils des praticiens ésotériques peuvent être supprimés par ASTROTAROLIB à tout instant et sans motif.
Publication intégrale des témoignages :
Un témoignage publié, n’est jamais modifié par ASTROTAROLIB.
En cas de validation, il est publié totalement.
Interdiction d’acheter des témoignages :
Il est absolument interdit d’acheter ou d’utiliser des services en ligne automatisés ou non pour ajouter des témoignages qui ne correspondent pas à une expérience chez le praticien ésotérique.
Le site peut dans ce cas et sans préavis, désactiver/supprimer le profil de l’utilisateur en faute.
Délai de modération identique :
L’entreprise ASTROTAROLIB contrôle les témoignages avant leur publication afin de garantir leur authenticité et leur sincérité.
Tout témoignage dénigrant, injurieux ou présentant des informations fausses ou inexactes sera refusé ou supprimé.
ARTICLE 8 : RECLAMATIONS
Pour toute information ou pour toute réclamation, chaque utilisateur pourra contacter ASTROTAROLIB afin de lui permettre de trouver une solution à son problème.
Il est possible de contacter ASTROTAROLIB par courriel à l’adresse contact@astrotarolib.com.
L’utilisateur reconnaît et accepte que l’entreprise ne peut traiter que les réclamations en lien avec l’utilisation de son site et à la seule prestation de mise en relation, à l’exclusion de tout litige en relation directe avec le praticien sélectionné.
Les réclamations concernant une prise de rendez-vous avec un praticien ésotérique devront être réglées avec ce praticien directement.
L’organisation et la réalisation de la prestation sont uniquement de sa responsabilité.
ASTROTAROLIB s’octroie le droit de demander une pièce d’identité lorsqu’elle est sollicitée pour traiter une information ou une réclamation.
ARTICLE 9 : LIENS HYPERTEXTES
Le site astrotarolib.com peut contenir des liens hypertextes externes dirigés vers des sites tiers. Ces liens hypertextes dirigés vers ces sites tiers n’impliquent en aucune façon l’approbation de ces sites tiers par ou envers la société AstroTaroLib.
ARTICLE 10 : CHARTE DE DEONTOLOGIE
Par l’acceptation des présentes conditions générale, les Utilisateurs s’engagent, reconnaissent et acceptent de suivre la présente charte :
Toute pratique ésotérique de conseil ou d’enseignement, en astrologie, voyance, médiumnité ou cartomancie, qui correspond à une activité régulière rémunérée, implique de se soumettre aux droits et usages en matière d’exercice professionnel.
Il est recommandé de s’informer auprès des administrations compétentes comme l’URSSAF et le Trésor Public.
L’astrologie ne prétend pas être une science exacte et proscrit toute pratique se rapportant à la superstition.
Les arts divinatoires dans leur ensemble ne prétendent pas non plus être infaillible dans leurs prédictions.
Le praticien ésotérique s’interdit donc de faire des certitudes et de garantir la justesse de ses prédictions.
Le consultant en a conscience et ne pourra tenir pour responsable l’entreprise ASTROTAROLIB, ni les praticiens ésotériques qu’elle représente, si les informations ou les prédictions qui leurs avaient été annoncé avec bienveillance ne se réalisent pas partiellement ou totalement.
Le praticien ésotérique doit faire usage de sa pratique uniquement pour aider, éclairer, former et/ou conseiller les personnes qui le consulte. Il ne doit profiter en aucune façon de la confiance dont il est investi par le consultant.
Le praticien ésotérique est assujetti au secret professionnel et utilise les informations du consultant seulement pour les activités de consultation et de divination. Il s’interdit de filmer et d’enregistrer le consultant sans que ce dernier ne soit au courant et ne donne son accord par écrit.
Le praticien ésotérique s’interdit de divulguer des informations et de conserver des documents ou des objets (ou autre) appartenant et/ou représentant le consultant sans que ce dernier ne donne son accord par écrit. Tous ces documents ou objets doivent être remis au consultant.
Dans ses informations sur ses activités, dans ses propos ou encore dans sa publicité, le praticien ésotérique s’interdit toute promesse miraculeuse. Il fait preuve de sérieux. Il évite d’aborder les questions liées à la vie physique et à la santé de ses consultants (ou de leurs proches) ou alors il les abordera avec une grande prudence.
Tout praticien ésotérique s’inscrivant sur ASTROTAROLIB, et adhérant de ce fait à nos Conditions Générales d’Utilisation et de Vente, s’engage à exercer son activité avec sérieux, sincérité, loyauté, objectivité et honnêteté afin de satisfaire au mieux les consultants qui font appel à lui.
En affirmant être praticien ésotérique ET/OU s’il a une activité d’enseignant (en astrologie, en tarot etc…) le praticien ésotérique atteste avoir suffisamment de connaissance, de compétence et/ou de don pour pouvoir proposer une formation ou une consultation de qualité. Le cas contraire, ASTROTAROLIB ne pourra en être tenue pour responsable, agissant seulement en qualité d’intermédiaire et de mise en relation.
Tout praticien ésotérique doit refuser les consultations destinées à des personnes fragiles ou paraissant fragiles (handicapés mentaux, personnes sous tutelle, sous curatelle…), ou accrocs aux pratiques ésotériques, ou mineures sans autorisation écrite d’un des parents.
Le praticien ésotérique s’interdit d’abuser et de profiter de la naïveté de la faiblesse, de la tourmente affective ou de la solitude, des personnes âgées, malades, seules, handicapées…
Le praticien ésotérique n’hésitera pas à orienter vers des professionnels spécialisés comme des psychiatres, des thérapeutes, ou des psychologues en cas de besoin. Il s’interdit formellement de faire des actes médicaux et de proposer ou d’imposer aux consultants d’arrêter un traitement médical.
Il ne cherchera pas non plus à les isoler de leurs proches.
Si un abus de ce genre venait à se produire par le biais d’ASTROTAROLIB, l’entreprise et ses représentants ne pourront être tenue pour responsable, n’ayant pas les moyens techniques, ni les compétences pour les empêcher.
ASTROTAROLIB s’octroie le droit d’exclure tout praticien ésotérique ayant été condamné par la justice peu importe le motif de condamnation.
Le consultant et le praticien ésotérique adultes, responsables et saints d’esprit attestent par la présente être l’unique responsable de leurs agissements.
Tout praticien ésotérique s’interdit formellement de dénigrer un confrère ou de ternir son image pour quelque raison que ce soit.
Tout praticien ésotérique et consultant attestent ne faire partie d’aucune secte.
Les honoraires des praticiens ésotériques sont libres et doivent être renseignés de façon claires, précises et ne doivent pas changer une fois que le rendez-vous a été acté. Tout praticien ésotérique s’interdit d’effectuer des prélèvements abusifs sur des cartes bleues ou par virements bancaires.
La durée des consultations doit également être renseignée par les praticiens ésotériques
Tout consultant s’engage à payer le tarif annoncé au départ.
Tout praticien ésotérique doit participer à la lutte contre le charlatanisme. Toute information et publicité le concernant doivent être véridique et loyale.
Les praticiens ésotériques s’engagent à n’effectuer aucun travail occulte de sorcellerie, de désenvoûtement ou encore de magie noire.
Tout praticien ésotérique atteste ne pas tarifer ses consultants à la minute. Il pratique son activité uniquement sous forme de rendez-vous programmés, avec des durées de consultation et des tarifs prédéfinis, que ce soit pour des rendez-vous en présentiel, par téléphone ou en visioconférence.
Le praticien ésotérique s’engage à respecter le libre-arbitre de chaque consultant et il s’interdit formellement d’exercer une quelconque influence sur eux. Il s’interdit également de faire des mises en scène susceptibles de manipuler le consultant et de l’induire en erreur.
Toute contestation ou réclamation devra être accueilli avec attention par le praticien ésotérique qui fera tout ce qui est en son pouvoir pour trouver une solution à l’amiable et régler le différend. En cas de litige, entre un praticien ésotérique et un consultant, ASTROTAROLIB ne sera tenue d’aucune obligation et ne pourra être tenue pour responsable du litige.
Aucune escroquerie financière, ni aucun piratage ne devra être commis par un praticien ésotérique ou un consultant de quelques manières que ce soit sous peine de poursuites judiciaires.
Le praticien ésotérique et le consultant s’interdisent de menacer et de porter atteinte à ASTROTAROLIB ou à ses représentants pour quelque raison que ce soit et de quelque manière que ce soit.
En cas de contestation, de désaccord ou de litige directement avec ASTROTAROLIB vous vous engagez à mettre tout en œuvre pour trouver une solution à l’amiable et dans le respect de tous.
En cas de violation de l’une ou l’autre des obligations édictées dans cette charge, ASTROTAROLIB pourra procéder immédiatement à la suspension ou la suppression du compte de l’Utilisateur concerné.
ARTICLE 11 : MODALITES FINANCIERES
Chaque praticien ésotérique inscrit et abonné à ASTROTAROLIB devra obligatoirement s’acquitter de son abonnement dans la durée qui lui est impartie.
L’inscription est gratuite sur ASTROTAROLIB pour les praticiens ésotériques et les utilisateurs consultants.
Après approbation de leur profil par l’équipe ASTROTAROLIB et s’ils ne bénéficient pas d’une gratuité supplémentaire mise en place par ASTROTAROLIB, les praticiens ésotériques pourront choisir entre un abonnement semestriel ou annuel, payable en 1 fois, et dont les tarifs sont accessibles depuis leur profil via l’onglet « Mon compte ».
Les montants de ces abonnements sont fixés librement par ASTROTAROLIB.
Aucune résiliation n’est possible avant son terme sauf en cas d’approbation écrite d’ASTROTAROLIB.
En cas de non-respect de son engagement financier, le praticien ésotérique encourt, outre la suppression de son compte et de son profil, des poursuites judiciaires.
L’utilisation du service ASTROTAROLIB est gratuite pour les consultants.
Seul est à leur charge le tarif des prestations auprès des praticiens ésotériques avec qui ils auront eu rendez-vous, qui devra être réglé directement à ces derniers, sous leur seule responsabilité.
Leurs tarifs sont mentionnés sur le profil personnel de chaque praticien.
En cas de non-paiement, ASTROTAROLIB ne pourra être tenue pour responsable et le litige devra se régler directement entre le praticien et le consultant.
Les praticiens ésotériques sont libres de fixer leur prix pour chaque prestation mais, par l’acceptation des présentes conditions générales, ils s’engagent à respecter le tarif proposer et à ne pas le modifier une fois le RDV programmé.
Les tarifs des prestations des praticiens ésotériques, avec lesquels les consultants prennent rendez-vous, sont affichés sur le profil des praticiens ésotériques et restent à la charge des consultants.
Le consultant qui réserve une prestation auprès d’un praticien ésotérique par l’intermédiaire du site astrotarolib.com, peut bénéficier d’offres spéciales ou de promotions proposées par ce praticien ésotérique.
Le consultant est toutefois averti que tous les praticiens ésotériques présents sur le site ne sont pas dans l’obligation de proposer des promotions ou des offres spéciales.
Ces offres sont proposées directement et uniquement par le praticien ésotérique et au bon vouloir de celui-ci.
Par l’acceptation des présentes conditions générales, le consultant reconnaît et accepte qu’ASTROTARLIB ne pourra donc en aucun cas être tenue pour responsable si le praticien ésotérique venait à ne pas tenir ses engagements vis-à-vis de son consultant concernant une éventuelle promotion ou remise.
En cas d’absence ou d’annulation du RDV par le praticien ésotérique ou le consultant, ASTROTAROLIB ne saurait interférer afin de trouver un arrangement, n’agissant qu’en qualité d’intermédiaire et de mise en relation.
Le paiement des prestations se réalise de la manière suivante :
En présentiel :
Paiement sur place.
En distanciel :
Depuis leur compte PayPal, les praticiens ésotériques envoient un lien de paiement sécurisé par SMS ou par email aux consultants. Ces derniers pourront régler la prestation via leur compte PayPal ou par carte bancaire en cliquant sur le lien. Ils devront obligatoirement payer avant que la date et l’heure du rendez-vous aient lieu.
Les praticiens ésotériques seront les seuls à pouvoir vérifier la bonne réception de ces paiements.
ASTROTAROLIB ne pourra être tenue pour responsable d’un quelconque défaut de paiement de la part d’un consultant.
ASTROTAROLIB ne prend aucune commission sur les prestations des praticiens ésotériques référencés dans son annuaire.
ARTICLE 12 : PUBLICITE
Les campagnes de publicité payantes proposées par l’entreprise ASTROTAROLIB seront diffusées sur Facebook et/ou Instagram.
Elles mettront en avant uniquement les services que propose le site astrotarolib.com et/ou son actualité qui lui est propre.
Le montant de ces campagnes est fixé librement par l’entreprise ASTROTAROLIB qui n’a aucune obligation de résultat concernant ces campagnes de publicité auprès des praticiens ésotériques référencés dans son annuaire.
ASTROTAROLIB est libre de réaliser ces campagnes de publicité à la fréquence qu’elle considère la plus pertinente.
Les praticiens ésotériques participent financièrement à ces campagnes de publicité par le biais de leur abonnement, il ne leur sera demandé aucun frais supplémentaire.
ARTICLE 13 : SECURITE DES TRANSACTIONS
Afin d’optimiser la sécurité des transactions sur Internet, le Site utilise un système de paiement en ligne SSL (Secure Socket Layer) de telle sorte que tous les moyens sont mis en œuvre pour assurer la confidentialité et la sécurité des données transmises, dans le cadre d’un paiement en ligne.
Le système de paiement en ligne du prestataire, le système de paiement PAYPAL, contrôle automatiquement la validité des droits d’accès lors du paiement par carte bancaire et crypte tous les échanges afin d’en garantir la confidentialité.
Pour bénéficier du mode de paiement sécurisé SSL, l’Utilisateur doit impérativement utiliser des navigateurs compatibles avec le système SSL.
ARTICLE 14 : PROPRIETE INTELLECTUELLE
Toute utilisation de quelque manière que ce soit par un Utilisateur des signes distinctifs appartenant à ASTROTAROLIB ou à ses fournisseurs et fabricants est strictement interdite, sauf accord préalable écrit de ces derniers.
Le contenu et la structure du Site sont réservés au titre du droit d’auteur, ainsi qu’au titre de la propriété intellectuelle et ce pour le monde entier.
À ce titre, et conformément aux dispositions du Code de la propriété intellectuelle, seule l’utilisation pour un usage privé sous réserve de dispositions différentes voire plus restrictive du Code de la propriété intellectuelle, est autorisée.
Toute reproduction ou représentation, totale ou partielle, de tout contenu présent sur le Site (notamment tout texte, image, représentation iconographique ou photographique, marque ou logo) à toutes fins et sur un quelconque support est interdite.
Le non-respect de cette interdiction constitue une contrefaçon pouvant engager la responsabilité civile et pénale du contrefacteur.
Aucune des dispositions des présentes Conditions Générales de Vente ne pourra être interprétée comme conférant au Client une licence sur un quelconque droit de propriété intellectuelle.
ARTICLE 15 : PROTECTION DES DONNEES PERSONNELLES
ATROTAROLIB déclare respecter et s’engage à respecter la réglementation relative aux données personnelles en vigueur en France, et notamment le règlement européen sur la protection des données du 27 avril 2016 (RGPD) et la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978 modifiée.
15.1. Données collectées
Lors de la création de votre Compte Client et/ou de la passation de votre commande ou de la réservation d’une séance, ASTROTAROLIB collecte des données personnelles en vue de la conclusion du Contrat, de son exécution, de sa gestion et de l’établissement des factures. ASTROTAROLIB pourra utiliser vos données personnelles pour des sollicitations commerciales en conformité avec les prescriptions légales en vigueur.
Les données collectées dans ce cadre sont les suivantes :
- Nom, prénom, adresse du Client,
- Adresse courriel,
- Numéro de téléphone,
La collecte est fondée sur l’exécution du Contrat.
Lors de la collecte, certaines données doivent être obligatoirement renseignées et sont signalées par un astérisque, d’autres sont facultatives.
ASTROTAROLIB s’engage à ne pas utiliser les données collectées à d’autres fins que celles susmentionnées (sauf réquisition d’une autorité judiciaire et/ou administrative compétente).
Vos données sont conservées en base active pendant la durée du Contrat ou 3 ans à compter du dernier contact avec vous, et en base archive pour une durée de 5 ans, durée de la prescription de droit commun.
Le destinataire des données est ASTROTAROLIB. Cette dernière se réserve cependant le droit de transmettre tout ou partie des données personnelles de ses Clients à ses sous-traitants pour les besoins du Contrat, et notamment de l’exécution de toute commande.
ASTROTAROLIB s’engage à prendre toutes précautions utiles pour préserver la sécurité des données communiquées et, notamment, empêcher qu’elles soient déformées, endommagées ou que des tiers non autorisés y aient accès.
Vous bénéficiez du droit de demander à l’accès, la rectification, l’effacement ou la portabilité de vos données à caractère personnel. Vous pouvez également demander une limitation du traitement ou vous opposer au traitement des données vous concernant. Vous disposez du droit de retirer votre consentement au traitement de vos données à tout moment.
Vous pouvez exercer vos droits en envoyant un e-mail aux coordonnées suivantes : contact@astrotarolib.com ou un courrier à l’adresse ASTROTAROLIB, ATL – Chemin Lucien Olive, les Bartavelles bât B3- 13190 Allauch – France, en mentionnant vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, téléphone, adresse e-mail) et en précisant l’objet de votre correspondance. Il pourra vous être demandé de justifier de votre identité.
Enfin, vous avez la possibilité d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.
15.2 – Cookies et autres technologies de traçage
Lors de votre visite sur le Site, des cookies sont susceptibles d’être déposés votre ordinateur, votre tablette ou smartphone.
Un « cookie » est un petit fichier texte qui contient des informations propres à l’utilisateur du Site. Il est stocké sur le disque dur de l’internaute et peut être lu seulement par le serveur qui l’a fourni.
Par exemple, les cookies nous aident à nous souvenir de votre nom d’utilisateur lors de votre prochaine visite, à comprendre vos interactions avec nos contenus et à améliorer ces derniers en fonction des renseignements recueillis.
Les informations obtenues par les cookies sont enregistrées sur le serveur qui héberge le Site et qui est situé.
La finalité des cookies utilisés
ASTROTAROLIB fait un usage limité de « cookies » dans le but de faciliter votre navigation sur le Site, d’optimiser la consultation du Site, de réaliser des mesures d’audience. Les cookies sont conservés pour une dure maximale de 13 mois.
En l’espèce, il s’agit de :
- cookies nécessaires au bon fonctionnement du Site :
Il s’agit des cookies indispensables au suivi et à l’enregistrement des Compte Client sur le Site. Sans ces cookies, certains paramétrages du Site risquent de ne pas fonctionner correctement.
- cookies de fonctionnalité :
Il s’agit des cookies indispensables à la navigation sur le Site. Il s’agit des cookies permettant de mémoriser les choix faits lors des visites. Nous pouvons par exemple conserver la localisation géographique dans un cookie afin de proposer des établissements ou des événements autour de cette localisation.
- cookies d’analyse de fréquentation :
Il s’agit de cookies permettant de suivre la navigation des internautes afin d’établir des statistiques de consultation et suivre les performances du Site. Ces données nous permettent d’améliorer le Site et de fournir une meilleure expérience utilisateur.
En l’espèce, le dispositif est limité à la mesure d’audience et à l’A/B testing et entrent dans le cadre spécifié par l’article 5 des lignes directrices relatives aux cookies et autres traceurs.
Si vous ne souhaitez pas que cette technologie soit utilisée, il vous est possible de désactiver cette fonction dans votre logiciel de navigation tout en conservant un accès au Site. Cela peut limiter votre capacité à utiliser/ bénéficier de certaines fonctionnalités de notre Site.
La gestion des cookies
À la première session des internautes sur le Site, un bandeau cookies apparaîtra en page d’accueil. Un lien cliquable permet d’en savoir plus sur l’utilité et le fonctionnement des cookies.
La poursuite de la navigation sur une autre page du Site ou la sélection d’un élément du Site (image, lien, bouton » rechercher « …) vaut acceptation de l’utilisation des cookies par les internautes.
À tout moment, vous pouvez choisir de désactiver les cookies. Votre navigateur peut également être paramétré pour vous signaler les cookies qui sont déposés dans votre logiciel de navigation et vous demandez de les accepter ou pas.
Vous pouvez accepter ou refuser les cookies au cas par cas ou bien les refuser systématiquement.
Nous rappelons que le paramétrage est susceptible de modifier les conditions d’accès à nos contenus nécessitant l’utilisation de cookies. Nous vous rappelons que la suppression de certains cookies est susceptible de modifier vos conditions d’accès à notre Site.
ARTICLE 16 : FORCE MAJEURE
ASTROTAROLIB dégage sa responsabilité pour tout manquement à ses obligations contractuelles dans l’hypothèse d’une force majeure ou fortuite, y compris, mais sans y être limitées, catastrophes, incendies, grève interne ou externe, défaillance ou pannes internes ou externes, et d’une manière générale tout événement ne permettant pas la bonne exécution des commandes.
ARTICLE 17 : LOI APPLICABLE ET JURIDICTION COMPETENTE
Les présentes Conditions Générales sont soumises au droit interne français, exclusion faite de toute convention internationale.
En cas de litige relatif aux présentes Conditions Générales ou à la vente, les parties essaieront dans la mesure du possible de résoudre leur litige à l’amiable.
À défaut d’accord amiable, le Tribunal compétent est celui du lieu du domicile du défendeur ou celui de la livraison effective du Produit.
ARTICLE 18 : RECOURS AU MEDIATEUR A LA CONSOMMATION
Si vous êtes un « consommateur » au sens de l’article préliminaire du Code de la consommation vous devrez en premier lieu nous adresser votre réclamation directement par le biais du formulaire de contact du Site en sélectionnant l’objet « Réclamation ».
Si cette tentative échoue, vous pourrez recourir à une procédure de médiation conventionnelle ou à tout autre mode alternatif de règlement des différends et notamment en ayant recours, gratuitement, dans le délai d’un an à compter de votre réclamation, au médiateur de la consommation compétent selon les dispositions du titre 5 du livre Ier du code de la consommation :
Médiateur de la Fédération professionnelle du e-commerce et de la vente à distance (FEVAD)
60 rue de la Boétie – 75008 PARIS
mediateurducommerce@fevad.com
https://www.mediateurfevad.fr
Vous pourrez, afin de résoudre votre litige, accéder à la plateforme européenne de règlement des litiges en ligne prévu par le règlement (UE) no 524/2013 du 21 mai 2013 relatif au règlement en ligne des litiges de consommation, notamment transfrontaliers, en suivant le lien http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
En cas d’échec de cette médiation, ou si vous ne souhaitez pas y recourir, vous demeurez libre de soumettre votre différend aux tribunaux compétents.